Términos y condiciones

1. Requisito de Edad y Capacidad Legal

Para acceder y utilizar los servicios de este Sitio, usted debe ser mayor de edad de conformidad con las leyes colombianas aplicables (18 años o más). Si usted no es mayor de edad o no cuenta con la capacidad legal requerida para que sus actuaciones tengan validez jurídica, por favor absténgase de usar el Sitio. Recomendamos a los padres y tutores supervisar en todo momento el acceso de los menores a plataformas digitales.

2. Naturaleza de Nuestros Servicios

UN DERECHO tiene como finalidad democratizar el acceso a la justicia y ayudar a las personas a resolver sus dudas o problemas jurídicos de manera online, evitando desplazamientos, largas filas o gastos innecesarios de tiempo y transporte.

• Servicios de Orientación Jurídica: Prestamos servicios de respuesta a consultas jurídicas utilizando herramientas digitales (correo electrónico, chat, video chat o vía telefónica).
• Información General: Los artículos, blogs y materiales gratuitos publicados en el Sitio tienen un propósito única y exclusivamente informativo. Dicha información general no constituye una estrategia jurídica aplicable a un caso particular y no reemplaza una consulta formal con nuestros abogados.
• Alcance: La práctica legal de UN DERECHO se desarrolla en el marco de la legislación de la República de Colombia. Los resultados obtenidos en casos pasados no garantizan resultados similares en el futuro.

En todo momento, debe entenderse que la labor de UN DERECHO, sus socios, practicantes, colaboradores y demás, es meramente una función de medio y NO de fin.

3. Pagos y Adquisición de Servicios

• Para poder acceder a las respuestas y al análisis detallado por parte de los abogados de UN DERECHO, los usuarios deberán realizar el pago previo según el plan o tarifa.
• Los pagos se procesarán a través de pasarelas de pago dispuestas por UN DERECHO.
• UN DERECHO no se hace responsable por fallas, términos, condiciones o políticas de privacidad propias de dichas pasarelas de pago de terceros.

4. Transmisión Electrónica de Información

Al utilizar nuestro Sitio, usted reconoce que la transmisión de datos se realiza a través de redes globales de comunicaciones que pueden presentar riesgos de seguridad.

• Le solicitamos enviar exclusivamente la información estrictamente necesaria solicitada por UN DERECHO para atender su consulta.
• Absténgase de enviar información confidencial, secreta o no solicitada (cadenas de correo, spam) a través de medios no designados para la consulta oficial. El envío de spam o software malicioso constituirá una violación directa a estos términos.

5. Propiedad Intelectual

• Todos los contenidos, elementos e información de este Sitio —incluyendo textos, formatos, imágenes, marcas, logotipos, nombres comerciales, gráficos, videos y diseño— son propiedad exclusiva de UN DERECHO o de terceros licenciantes.
• Se prohíbe la modificación, reproducción, publicación, desensamblaje, ingeniería inversa o transferencia de cualquier contenido a terceros sin autorización previa y por escrito.
• Se concede al usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva y revocable únicamente para acceder, observar y leer el contenido para satisfacer una necesidad de información personal.

6. Uso Permitido y Prohibiciones del Usuario

El usuario se compromete a hacer un uso legítimo y legal del Sitio. Está estrictamente prohibido utilizar el Sitio para:

• Transmitir información falsa, difamatoria, obscena, amenazante o que vulnere los derechos de terceros.
• Utilizar la identidad de otras personas sin autorización.
• Transmitir virus informáticos o códigos destinados a interrumpir o destruir sistemas de información.
• Ejecutar o planear actividades criminales o ilícitas.
• Interferir o imponer cargas irrazonables en la infraestructura tecnológica de UN DERECHO.

7. Limitación de Responsabilidad

UN DERECHO utiliza sus mejores esfuerzos para asegurar que el servicio y la información del Sitio sean de la más alta calidad y precisión. Sin embargo:

• El acceso al Sitio se proporciona "tal cual" y sin garantías implícitas o explícitas sobre la disponibilidad ininterrumpida, libre de errores o la inmunidad contra ataques cibernéticos de terceros.
• Usted asume su propio riesgo al acceder al Sitio. Según lo permita la ley aplicable, UN DERECHO no será responsable por daños directos, indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso del Sitio o de sus canales de comunicación.

8. Resolución de Controversias (Cláusula Compromisoria)

Cualquier controversia relacionada o que se genere en virtud de la interpretación, ejecución o uso de este Sitio y sus servicios, se resolverá mediante un Tribunal de Arbitramento ante la Cámara de Comercio de Bogotá, sujeto a las siguientes reglas:

• El Tribunal se sujetará al reglamento del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá.
• Estará integrado por uno (1) o tres (3) árbitros (según la cuantía), designados por la Cámara de Comercio.
• El Tribunal decidirá en derecho.
• Los costos del Tribunal serán sufragados por partes iguales.

9. Ley Aplicable y Modificaciones

• Ley Aplicable: Estos Términos y Condiciones serán interpretados y ejecutados exclusivamente de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.
• Modificaciones: UN DERECHO se reserva el derecho de modificar, adicionar o terminar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y bajo su total discreción. Es deber del usuario revisar esta página regularmente. El uso continuado del Sitio tras cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

10. Relación Abogado-Cliente y Secreto Profesional

• El mero acceso, navegación o lectura de los artículos, blogs y materiales gratuitos de este Sitio no constituye ni crea una relación abogado-cliente entre usted y UN DERECHO.
• Perfeccionamiento del servicio: La relación profesional y de asesoría jurídica únicamente se formalizará en el momento en que usted adquiera uno de nuestros planes de servicio y el pago sea procesado y confirmado con éxito por la plataforma.
• Confidencialidad: A partir de la confirmación del pago y el inicio de la consulta, la información específica y detallada que usted comparta con nuestros abogados para el análisis de su caso estará amparada por el secreto profesional y será tratada con la más estricta confidencialidad, de acuerdo con la ética aplicable al ejercicio del derecho en Colombia.

12. Modificación Unilateral de los Términos y Condiciones

• UN DERECHO se reserva el derecho exclusivo de modificar, actualizar, adicionar, suprimir o cambiar estos Términos y Condiciones, así como las tarifas de sus servicios, en cualquier momento, bajo su total discreción y sin previo aviso a los usuarios.
• Deber del usuario: Es responsabilidad exclusiva del usuario revisar periódicamente esta página y los documentos legales del Sitio para estar al tanto de cualquier actualización.
• Aceptación tácita: El uso continuado del Sitio, así como la solicitud o pago de nuevos servicios con posterioridad a la publicación de cualquier cambio, se entenderá como la aceptación expresa y sin reservas de los nuevos Términos y Condiciones por parte del usuario.

13. Disponibilidad del Sitio Web y Fallas Tecnológicas

Dado que UN DERECHO opera a través de plataformas digitales y redes de telecomunicaciones, el usuario reconoce que el Sitio puede no estar disponible en todo momento.

• Interrupciones del servicio: El acceso al Sitio y a los canales de atención (chat, video chat, correo) puede verse interrumpido, suspendido o afectado por tareas de mantenimiento, actualizaciones, fallas en los servidores, caídas de la red de internet o situaciones de fuerza mayor.
• Exención de responsabilidad: UN DERECHO no asume ningún tipo de responsabilidad por la indisponibilidad temporal del Sitio, ni por cualquier daño, perjuicio o pérdida de datos que el usuario pueda sufrir como consecuencia de fallas técnicas, virus informáticos, o interrupciones en la conexión a internet al momento de intentar acceder a nuestros servicios o realizar un pago.

14. Integridad del Acuerdo

• Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo, único y exclusivo entre usted y UN DERECHO en relación con el acceso, uso de este Sitio y la solicitud de nuestros servicios.
• Derogación de acuerdos previos: La aceptación de este documento deroga y deja sin efectos cualquier acuerdo, pacto, declaración, negociación, entendimiento o garantía anterior o contemporánea, ya sea verbal o escrita, relacionada con el Sitio, sus contenidos y los servicios de orientación jurídica ofrecidos.
• Prevalencia: En caso de presentarse cualquier tipo de conflicto, discrepancia o contradicción entre estos Términos y Condiciones y cualquier comunicación, entendimiento o acuerdo verbal o escrito previo, prevalecerán en todo momento y sin excepción las disposiciones establecidas en este documento.

15. No Renuncia de Derechos

La omisión, tolerancia, retraso o falta de aplicación temporal por parte de UN DERECHO en el ejercicio o exigencia de cualquiera de las condiciones, términos, facultades o derechos incluidos en estos Términos y Condiciones, bajo ninguna circunstancia será interpretada como un desistimiento o una renuncia a los mismos.

Reserva de acciones: UN DERECHO conservará en todo momento y en lo sucesivo la plena e irrestricta facultad de hacer cumplir, ejecutar, exigir el estricto cumplimiento de dichas disposiciones y de iniciar las acciones legales correspondientes ante cualquier incumplimiento por parte del usuario.