Política de privacidad y tratamiento de datos

1. Generalidades

1.1. Objetivo

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de la Información (en adelante, la "Política") tiene como propósito establecer los criterios bajo los cuales UN DERECHO, identificada con el NIT 901980569 - 0, recolecta, almacena, utiliza, procesa, circula, transmite, transfiere y suprime los Datos Personales de sus clientes, usuarios y terceros. Esto en estricto cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normativas que las modifiquen o complementen en Colombia.

1.2. Datos del Responsable del Tratamiento

1.3. Alcance

Esta Política aplica a todas las bases de datos y archivos que contengan Datos Personales y que sean objeto de Tratamiento por parte de UN DERECHO, ya sea de forma directa o a través de terceros encargados.

2. Definiciones Clave

Para el correcto entendimiento de esta Política, se aplicarán las siguientes definiciones:

Autorización:
Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales.
Base de Datos:
Conjunto organizado de Datos Personales que sea objeto de Tratamiento.
Dato Personal:
Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato Sensible:
Aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación (ej. origen racial, salud, vida sexual, datos biométricos, etc.).
Titular:
Persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.
Tratamiento:
Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

3. Principios Rectores del Tratamiento

UN DERECHO aplicará los siguientes principios en el manejo de la información:

  • Finalidad: El Tratamiento obedece a un fin legítimo que será informado al Titular.
  • Libertad: Los datos solo serán tratados con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular.
  • Veracidad o Calidad: La información debe ser veraz, completa, exacta y actualizada.
  • Transparencia: Se garantiza el derecho del Titular a obtener información sobre sus datos en cualquier momento.
  • Seguridad y Confidencialidad: Se implementarán las medidas técnicas y humanas necesarias para evitar la pérdida, adulteración o acceso no autorizado a los datos.

4. Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales

Al aceptar esta Política y la autorización respectiva, el Titular consiente que UN DERECHO recolecte y trate sus datos para los siguientes fines:

  • Prestar los servicios de orientación y asesoría jurídica contratados o solicitados por el usuario a través de canales digitales o telefónicos.
  • Gestionar la información necesaria para el cumplimiento de obligaciones tributarias, contables y comerciales.
  • Compartir información con pasarelas de pago y terceros aliados cuando sea estrictamente necesario para la ejecución del servicio contratado, garantizando la protección de los derechos del Titular.
  • Realizar actividades de mercadeo, envío de boletines jurídicos y comercialización de nuevos servicios.
  • Dar cumplimiento a requerimientos legales de autoridades competentes orientados a la prevención del fraude y lavado de activos.
  • Custodia, archivo y actualización de los sistemas de información de la firma.

5. Tratamiento de Datos Sensibles y de Menores de Edad

5.1. Datos Sensibles

En caso de recolectar datos personales sensibles (como imágenes de documentos de identidad, datos biométricos en videollamadas, o información íntima relacionada con un caso jurídico), UN DERECHO garantiza que:

  • Su tratamiento se realizará exclusivamente para fines relacionados con el análisis del caso jurídico, la seguridad del servicio y el cumplimiento de normativas legales.
  • Ninguna actividad estará condicionada a la entrega de estos datos, salvo que sean estrictamente necesarios para la prestación de la asesoría legal.
  • El Titular tiene el derecho facultativo de responder preguntas que versen sobre datos sensibles.

5.2. Datos de Menores de Edad

UN DERECHO solo tratará datos de menores de 18 años cuando sea estrictamente necesario para el desarrollo de un caso jurídico (ej. derecho de familia), siempre y cuando se cuente con la autorización previa y expresa de sus padres o representantes legales, respetando en todo momento el interés superior y los derechos fundamentales del menor.

6. Derechos de los Titulares de la Información

De conformidad con la ley, los Titulares tienen derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales frente a UN DERECHO.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada a la firma.
  • Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus Datos Personales.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
  • Acceder de forma gratuita a los Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

7. Procedimientos para Peticiones, Consultas y Reclamos

UN DERECHO ha designado la dirección de correo electrónico underecho.abog@gmail.com como el canal oficial para la atención de requerimientos relacionados con Datos Personales.

7.1. Consultas

El Titular podrá consultar su información personal enviando una solicitud escrita al correo indicado, adjuntando copia de su documento de identidad. UN DERECHO dará respuesta en un término máximo de diez (10) días hábiles. Si no fuere posible, se informará el motivo y se responderá en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles adicionales.

7.2. Reclamos (Actualización, Corrección o Supresión)

Si el Titular considera que su información debe ser corregida, actualizada o suprimida, deberá enviar un reclamo al correo electrónico oficial con:

  • Identificación completa del Titular.
  • Descripción clara de los hechos que dan lugar al reclamo y el objetivo perseguido.
  • Documentos que acrediten su identidad o representación legal.
  • Pruebas o soportes pertinentes.

UN DERECHO resolverá el reclamo en un término máximo de quince (15) días hábiles. De no ser posible, se informarán los motivos y se prorrogará el plazo por máximo ocho (8) días hábiles adicionales.

8. Seguridad y Privacidad de la Información

UN DERECHO adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los Datos Personales e impedir su adulteración, pérdida o acceso no autorizado. Dado que nuestros servicios son prestados mayoritariamente de forma online, la firma exige a sus proveedores tecnológicos y pasarelas de pago el cumplimiento de altos estándares de ciberseguridad. No obstante, el usuario comprende que las transmisiones a través de internet no son infalibles.

9. Vigencia y Modificaciones

Esta Política entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web de UN DERECHO. Los Datos Personales permanecerán en nuestras bases de datos durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades expuestas o mientras exista un deber legal o contractual de conservarlos.

UN DERECHO se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será notificado oportunamente a los Titulares a través del sitio web o mediante correo electrónico.